よくあるご質問(FAQ)

ご注文について

注文後のキャンセルや内容変更はできますか

発送前のご注文に限り、キャンセル・内容変更を承っております。
ご希望の場合はお早めにショップ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※発送手配完了後はキャンセル・変更をお受けすることができない場合がございます

返品・交換はできますか

商品発送後のキャンセル、返品・交換はお受けできかねますので、ご購入前に内容をご確認いただけますと幸いです。

不良品が届いた場合はどうすればいいですか

万が一商品に不具合がございました場合は、確認のうえすぐに対応させていただきますので、
大変お手数ですがショップ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

住所を間違えてしまいました

発送前のご注文に限り対応可能です。
お早めにショップ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

発送について

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文後、7営業日以内の発送を予定しております。
ヤマト運輸の宅急便は、通常【発送後1〜3日程度】でお届け予定です。
※お届け先の地域や交通状況によって前後する場合がございます

追跡番号はありますか

はい、全てのご注文に追跡番号をお付けしております。
発送完了後にご案内する番号より、お荷物の配送状況をご確認いただけます。

配送日時の指定はできますか

申し訳ございませんが、配送日時のご指定は承っておりません。

不在で受け取れなかった場合はどうなりますか

配送業者の不在票をご確認のうえ、再配達の手続きをお願いいたします。
※保管期間を過ぎた場合の再発送は、別途送料をご負担いただく場合がございます

お支払いについて

どの支払い方法が利用できますか

クレジットカード決済、キャリア決済、コンビニ決済、コード決済、pay決済等がご利用いただけます。
※詳しくはショップ内で表示されているお支払い方法をご確認ください

同一住所に複数回注文した場合、送料をまとめられますか

申し訳ございませんが、システムの都合上ご注文ごとに決済・発送手配を行なっているため、
商品のおまとめ発送や送料の合算は承っておりません。

その他

問い合わせの返信はどのくらいできますか

即日対応いたします。
なお件数が多い場合は順次対応になりますので、2〜3日程お待たせする場合がございます。

売り切れ商品の再販はありますか

再販の有無については現在未定です。
決まり次第、SNS等でお知らせいたします。